Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng cho những mục đích sau đây:
- Hỗ trợ việc đặt xe và cung cấp xe cho khách hàng: Chúng tôi sử dụng thông tin để xác nhận đặt xe và đảm bảo việc giao xe đúng thời gian và địa điểm đã thỏa thuận.
- Liên lạc với khách hàng trong mục đích tiếp thị của công ty: Chúng tôi có thể sử dụng thông tin để gửi các chương trình khuyến mãi, thông tin về dịch vụ mới và các ưu đãi đặc biệt dành cho khách hàng.
- Nâng cao chất lượng dịch vụ và hỗ trợ khách hàng: Thông tin được sử dụng để cải thiện trải nghiệm khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
- Giải quyết các sự vụ và tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ trên sàn giao dịch: Chúng tôi sử dụng thông tin để giải quyết các vấn đề và tranh chấp phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ, đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.
- Cung cấp thông tin cho các cơ quan thực thi pháp luật theo yêu cầu: Trong trường hợp cần thiết, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin cho các cơ quan chức năng để phục vụ công tác điều tra và thực thi pháp luật.
Khi khách hàng thuê xe, thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập bao gồm:
- Thông tin cơ bản: Tên, địa chỉ, ngày tháng năm sinh, số chứng minh nhân dân, ngày cấp và nơi cấp chứng minh nhân dân.
- Thông tin liên lạc: Email, số điện thoại.
Việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng được thực hiện theo các quy định pháp luật hiện hành và chính sách bảo mật của công ty.
Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ khách hàng. Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật bởi công ty.
Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin
Chỉ công ty mới có quyền tiếp cận thông tin cá nhân của khách hàng, ngoại trừ các cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu cung cấp thông tin theo quy định của pháp luật.
Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình
Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đến trực tiếp tại công ty để thực hiện việc này.
Khách hàng cũng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba đến Thuê xe Quy Nhơn. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Thuê xe Quy Nhơn sẽ xác nhận lại thông tin, có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn khách hàng khôi phục và bảo mật thông tin.
Cam kết bảo mật thông tin cá nhân
Thông tin cá nhân của khách hàng tại công ty được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Thuê xe Quy Nhơn. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
Công ty cam kết không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào khi không có sự đồng ý của khách hàng.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân của khách hàng, Thuê xe Quy Nhơn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng để điều tra và xử lý kịp thời, đồng thời thông báo cho khách hàng được biết.
Công ty cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin của khách hàng.
Ban quản lý công ty yêu cầu các cá nhân khi đăng ký thuê xe tại công ty phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, số điện thoại, v.v., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin này. Ban quản lý không chịu trách nhiệm và không giải quyết mọi khiếu nại liên quan đến quyền lợi của khách hàng nếu thông tin cá nhân mà khách hàng cung cấp khi đăng ký ban đầu không chính xác.
